東航用區塊鏈干了啥？機票保真行李追蹤，旅客和航司都踏實了
東航運用區塊鏈技術去處理航空業里的某些痛點問題，這項技術不但提高了票務以及物流的效率，更為關鍵的是，其在構建旅客信任以及優化供應鏈管理方面呈現出實際價值，接下來，我會從幾個關鍵應用場景去具體剖析東航區塊鏈的落地情形。
區塊鏈如何保障東航機票的真實性
傳統機票分銷鏈條漫長，環節數目眾多，存在票代違規操作現象以及假票這些風險。東航依據區塊鏈開發了電子機票分銷系統，該系統將機票銷售記錄上鏈，把機票改簽記錄上鏈，還把機票退票等所有記錄進行上鏈。每一張機票從生成開始，直至使用完畢的全生命周期，都被不可篡改地予以記錄，任何參與其中的一方，都沒有辦法單方面對信息進行修改。這從根本之處杜絕了假票以及“超售”爭議情況的發生，乘客能夠借助簡單渠道去驗證機票真假，航司也能夠清晰地追溯到責任方。
東航行李追蹤為何需要區塊鏈技術
旅客投訴焦點之一是托運行李出現錯運、丟失情況。東航把區塊鏈運用到行李全流程追蹤當中，值機、分揀、裝機、轉運等多個節點的操作信息被實時記錄，還共享給機場、地勤等各方。因為區塊鏈數據具有不可篡改且透明的特性，一旦行李出現異常，能夠瞬間定位問題環節，極大地縮短了查找時間。對于乘客來講，在手機APP上就可以看到自己行李的實時“物流”信息，出行無疑更加安心。
區塊鏈怎樣優化東航的供應鏈管理
航空公司開展運營，依賴著大量航材進行采購以及維護，其供應鏈方面的管理較為復雜。東航作出嘗試，運用區塊鏈去管理供應商的信息以及航材的履歷。所有供應商具備的資質，航材的生產情況、質檢情況、運輸情況、維修記錄，都被登記到了鏈條之上。這確保了航材來源具備可信性以及可追溯性，簡化了審核流程，降低了使用假冒偽劣航材所帶來的安全風險，同時還為航材的共享以及交易提供了可信的數據基礎。
東航于區塊鏈方面的探索具備務實特性，其目是專注解決特定業務問題，這項技術本身不會是目的所在，而提升相關效率、并建立相應信任才被視為關鍵要點，您最為期望航空公司的哪一個服務環節能夠運用區塊鏈技術用于改善體驗，歡迎于評論區域分享您的看法，要是覺得本文具備幫助作用，請進行點贊予以支持 。
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